Protection des données

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de protection des données vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web symphoniefloraleslsace.com et nos services.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données est Symphonie florale, situé à 1 rue Xavier Mossmann 68100 Mulhouse. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@symphonieflorale.com.

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les interactions que vous avez avec notre site :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
• Données transactionnelles : Informations liées aux achats ou transactions effectués sur notre site.
• Données de communication : Échanges par e-mail, via le formulaire de contact ou le chat en ligne.
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4. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur : Création et gestion de votre espace personnel, traitement des demandes de contact.
• Exécution de contrats : Traitement des commandes, facturation, et suivi de la relation client.
• Amélioration de nos services : Analyse de votre navigation pour améliorer l'ergonomie de notre site et l'efficacité de nos services.
• Marketing et communication : Envoi de newsletters et de communications commerciales, si vous avez donné votre consentement.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir nos newsletters ou autres communications marketing.
• Exécution d'un contrat : Pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte.
• Intérêt légitime : Pour améliorer la sécurité de notre site et vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
• Obligations légales : Respect des obligations légales et réglementaires.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif.
• Données de navigation : Conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
• Données transactionnelles : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables.

7. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants :

• Prestataires de services : Pour le traitement des paiements, l'hébergement, l'envoi de newsletters, ou la gestion de la relation client.
• Autorités publiques : En cas de réquisition judiciaire ou pour se conformer à des obligations légales.

Nous veillons à ce que ces tiers respectent la confidentialité de vos données et les utilisent uniquement pour les finalités pour lesquelles elles leur ont été transmises.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Parmi ces mesures, nous utilisons le chiffrement des données, des pare-feu, et des contrôles d'accès stricts à nos systèmes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@symphonieflorale.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

10. Modification de la politique de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou les changements dans nos pratiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@symphonieflorale.com] ou par courrier à Symphonie Florale, 1 rue Xavier Mossmann 68100 Mulhouse.